Từ ngày 28/9 – 30/9, Ban Quản lý di tích tỉnh Điện Biên thực hiện kiểm tra chất lượng công tác thuyết minh năm 2021 tại các điểm di tích đồi A1; Hầm De Castries và di tích đồi D1 (Tượng đài Chiến thắng Điện Biên Phủ)
Thực hiện Kế hoạch số 147/KH-BQLDT ngày 19/4/2021 về việc kiểm tra chất lượng công tác thuyết minh năm 2021. Ban Quản lý di tích tỉnh Điện Biên tổ chức kiểm tra chất lượng công tác thuyết minh đợt 1 năm 2021 đối với viên chức đang thực hiện nhiệm vụ thuyết minh, hướng dẫn tham quan các điểm di tích. Thành phần đoàn kiểm tra gồm đại điện phòng Di sản Văn hoá, phòng Nghiệp vụ Du lịch - Sở Văn hóa Thể thao và Du lịch và Ban Giám đốc đơn vị.
Đoàn kiểm tra tiến hành kiểm tra kiến thức, nội dung bài thuyết minh, giới thiệu tại Nhà đón tiếp di tích Đồi A1 và 3 điểm di tích lịch sử gồm: Di tích Đồi A1, Di tích Hầm De Castries, Di tích Đồi D1 (Tượng đài Chiến thắng Điện Biên Phủ). Đồng thời, kiểm tra các kỹ năng chào đón, giao tiếp với khách tham quan, kỹ năng xử lý một số tình huống cơ bản, kỹ năng sử dụng các công cụ hỗ trợ và các kỹ năng khác trong quá trình thuyết minh; kiểm tra phương pháp thuyết minh: Sử dụng linh hoạt, nhuần nhuyễn các phương pháp thuyết minh khi giới thiệu điểm đến; thuyết minh có điểm nhấn, cảm xúc, thu hút người nghe…Đoàn kiểm tra đóng vai trò là một đoàn khách, yêu cầu thuyết minh viên giới thiệu phù hợp với đối tượng tham quan; tạo các tình huống và câu hỏi cụ thể để thuyết minh viên xử lý. Bên cạnh đó, đoàn kiểm tra và hướng dẫn viên còn được trao đổi, chia sẻ kinh nghiệm trong công tác thuyết minh. Qua đợt kiểm tra, hướng dẫn viên được học hỏi, trau dồi bổ sung kiến thức, kỹ năng và kinh nghiệm để thực hiện tốt hơn công tác phục vụ khách tham quan.
Trong thời gian tới, Ban Quản lý di tích tỉnh Điện Biên tiếp tục kiểm tra chất lượng công tác thuyết minh tại các điểm di tích lịch sử, công trình văn hóa trên địa bàn tỉnh như: Di tích đồi E và Công trình Trung tâm văn hoá Hội cựu chiến binh Việt Nam, di tích Trung tâm đề kháng Him Lam, Sở Chỉ huy chiến dịch Điện Biên Phủ ở Mường Phằng… nhằm đánh giá chất lượng công tác thuyết minh một cách toàn diện về kiến thức, phương pháp, kĩ năng nghề nghiệp. Qua đó phân loại, xây dựng phương án đào tạo, tập huấn, bố trí viên chức thực hiện thuyết minh, hướng dẫn tham quan hợp lý, đáp ứng yêu cầu tuyên truyền giáo dục lịch sử và nhu cầu tham quan ngày càng cao của du khách./.