Chiều 22/12, tại Trung tâm thương mại Him Lam Plaza - Him Lam Grand Center, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tổ chức khai giảng Lớp tập huấn về kỹ năng giao tiếp, ứng xử trong hoạt động du lịch

Đến dự chương trình khai giảng Lớp tập huấn có đồng chí Đoàn Văn Chì, Phó Giám đốc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch; lãnh đạo các phòng, đơn vị trực thuộc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch; giảng viên Trần Nữ Ngọc Anh, Chủ tịch HĐQT Công ty Cổ phần Tập đoàn Khách sạn Đông Á trực tiếp giảng dạy.Tham gia lớp tập huấn còn có 55 học viên là công chức, viên chức một số phòng, đơn vị trực thuộc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch; lãnh đạo, công chức, viên chức Phòng Văn hóa - Thông tin; Trung tâm Văn hóa -  Truyền thanh - Truyền hình các huyện, thị xã, thành phố; lãnh đạo, quản lý, nhân viên các đơn vị, doanh nghiệp kinh doanh du lịch trên địa bàn tỉnh.

Toàn cảnh lớp tập huấn

Lớp tập huấn được tổ chức trong 3 ngày với các chuyên đề như: Luật Du lịch và các văn bản liên quan, Bộ tiêu chuẩn du lịch quốc gia, ASEAN; Bộ quy tắc ứng xử văn minh du lịch; Kỹ năng giao tiếp ứng xử và xây dựng thương hiệu bản thân, tổ chức, chăm sóc đối tượng giao tiếp, khách hàng, đối tác, đồng nghiệp; Tổ chức quản lý hoạt động du lịch tại các khu, điểm du lịch; Kỹ năng giải quyết vấn đề; Thảo luận, hỏi đáp.

 Lớp tập huấn được tổ chức nhằm mục đích cung cấp cho các học viên những kiến thức cơ bản về tổng quan du lịch, sản phẩm du lịch và dịch vụ du lịch. Đồng thời giúp học viên nắm được các khái niệm về hoạt động giao tiếp, một số nghi thức giao tiếp cơ bản... Qua đó giúp các học viên trang bị cho mình về kỹ năng giao tiếp ứng xử và phục vụ khách du lịch, xử lý được các tình huống giao tiếp căn bản và góp phần hình thành tác phong làm việc chuyên nghiệp, nâng cao trình độ, chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu phát triển du lịch của tỉnh Điện Biên trong quá trình hội nhập quốc tế.